利用規約
ウノフク公式オンラインストア利用規約
ウノフク公式オンラインストア（以下「当ストア」といいます）は、株式会社ウノフク（以下「当社」といいます）が運営するオンラインショッピングサイトです。当ストアをご利用いただく際には、以下の利用規約をお読みいただき、同意の上ご利用ください。本規約に同意いただけない場合は、ご利用をお控えください。
第1条（適用範囲）
- 本規約は、当ストアにおける商品の購入、サービスの利用、およびその他関連するすべての事項に適用されます。
- 当社が別途定める個別規定やガイドラインは、本規約の一部を構成するものとします。万一、本規約と個別規定が矛盾する場合は、個別規定が優先されます。
第2条（利用登録）
- 利用者は、当ストアのサービスを利用するにあたり、当社の定める手続きに従い登録を行うものとします。
- 登録情報に虚偽、不正確、不完全な内容が含まれている場合、当社はサービスの利用を拒否または停止する権利を有します。
第3条（アカウント管理）
- 登録されたアカウントの管理は利用者の責任において行うものとします。
- アカウントの不正使用による損害について、当社は一切の責任を負いません。
第4条（商品の購入）
- 利用者は、当ストア上で提示される方法に従い商品を購入することができます。
- 購入契約は、利用者が当ストアで注文を完了し、当社がその注文を承諾した時点で成立します。
- 商品の価格や在庫状況は予告なく変更される場合があります。
第5条（支払方法）
- 商品代金の支払いは、当社が指定する方法により行うものとします。
- 支払期限内に代金が支払われない場合、当社は注文をキャンセルする権利を有します。
第6条（商品の配送）
- 商品は、利用者が指定した住所に配送されます。
- 配送料および配送方法については、当ストアにおいて別途定める内容に従うものとします。
- 配送遅延や配送中の事故について、当社は合理的な範囲内で対応しますが、責任を負いかねる場合があります。
第7条（返品・交換・キャンセル）
- 商品の返品・交換は、当ストアの返品ポリシーに基づき受け付けます。
- 商品に初期不良があった場合、速やかに当社へご連絡ください。
- 利用者都合による返品・キャンセルは、原則としてお受けいたしません。
第8条（禁止事項）
利用者は、以下の行為を行ってはなりません：
- 法令または公序良俗に反する行為
- 虚偽の情報提供
- 当ストアの運営を妨害する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第9条（カスタマーハラスメントに対する基本方針）
株式会社ウノフク（以下「当社」）は、お取引先様およびお客様により良い商品・サービスを提供するとともに、従業員が心身ともに健康で、安心して働ける職場環境を大切にしています。
そのため、当社はカスタマーハラスメントに対し、以下の方針に基づき組織として適切に対応します。
1．カスタマーハラスメントの定義
お取引先様、お客様その他当社の事業に関係する方からの要求・言動のうち、その内容または手段・態様が社会通念上許容される範囲を超え、従業員の就業環境を害するものを「カスタマーハラスメント」とします。
【具体的な行為の例】
- 暴力、脅迫、暴言、威圧、大声、人格を否定する言動
- 過剰または不当な要求、契約内容を著しく超える要求
- 不当な値引き、返品、金銭補償、無償サービス等の要求
- 同じ要望やクレームの執拗な繰り返し、長時間の電話や拘束行為
- 従業員への個人攻撃、誹謗中傷、プライバシーの侵害
- SNSやインターネット上での誹謗中傷や個人情報の公開
- その他、従業員の就業環境を害する行為
なお、正当なご意見・ご要望については、これまでと変わらず真摯に対応いたします。
2．カスタマーハラスメントへの対応
カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、当社は従業員を守るため、組織として対応します。
- 従業員一人に対応を任せず、必要に応じて上司や担当部署が対応します。
- 行為の内容によっては、対応や取引をお断りし、または中止させていただく場合があります。
- 悪質な行為については、警察・弁護士等の関係機関へ相談し、法的措置を含めた対応を行う場合があります。
- お取引先様からの悪質な行為については、状況に応じて取引の停止や契約の解除等を検討する場合があります。
当社は、お取引先様、お客様と良好な関係を築きながら、従業員が安心して働ける環境づくりに取り組んでまいります。
皆様のご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
第10条（免責事項）
- 当社は、天災地変、システム障害、通信障害等によりサービスが利用できない場合、一切の責任を負いません。
- 当社は、利用者が当ストアを通じて得た情報の正確性、完全性、または有用性について保証しません。
第11条（規約の変更）
当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の規約は、当ストアに掲載された時点で効力を生じるものとします。
第12条（準拠法および管轄裁判所）
本規約は日本法を準拠法とし、本規約に関して生じる一切の紛争については、当社所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。